Kansen benutten: de digitale transformatie van Trilations
In a nutshell
De uitdagingen van de klant:
Definieer betere USP’s voor de afdeling Operationele Transformatie van Trilation.
Ga uitdagingen op het gebied van leadgeneratie aan voor marktstrategieën voor de gezondheidszorg.
Stimuleer de rekrutering op de werkvloer.
Onze oplossingen:
Een uitgebreid digitaal strategietraject met workshops voor alle afdelingen.
Een nieuwe website bouwen met een high-end CMS.
Digitale campagnes om hun naamsbekendheid te vergroten.
De resultaten:
De nieuwe digitale strategie, die werd ondersteund door de nieuwe website, leidde tot een toename van het aantal kwalitatieve leads en conversies.
De merkzichtbaarheid van Trilation kreeg een boost, wat bijdroeg aan de omzetgroei.
Trilations, een Belgisch consulting agency, is wereldwijd actief en is gespecialiseerd in twee sleutelgebieden. Het biedt advies op het gebied van organisatietransformaties (OT) voor grote bedrijven en ontwikkelt tegelijkertijd robuuste marktstrategieën (MS) voor de gezondheidszorgsector.
Een bredere aanpak
Trilations benaderde ons in eerste instantie met een verzoek voor een nieuwe website, vooral om de wervingsuitdagingen van de OT-afdeling aan te pakken. Toen we echter dieper ingingen op de vereisten van de organisatie, zagen we de noodzaak om de twee afdelingen op zichzelf unieker te maken.
Het implementeren van een bredere digitale strategie die op unieke wijze tegemoet zou kunnen komen aan de uiteenlopende behoeften van de OT- en MS-afdelingen en hun rekruteringsinspanningen.
Eindelijk! Dankzij de workshops van Digiti hebben we na al die jaren onze waardepropositie op scherp.
Alex Curtoud, Directeur bij Trilations
Zakelijke uitdaging
Het vergroten van de communicatie en naamsbekendheid
De belangrijkste uitdagingen waarmee de OT-afdeling te maken kreeg, waren onder meer het accuraat formuleren van hun aanbod en het verbeteren van hun unieke verkoopvoorstel. Hun communicatie was aanvankelijk sectorgericht en het doel was om deze te verschuiven naar het aanpakken van zakelijke behoeften en het aanbieden van sectoroverschrijdende diensten.
De MS-afdeling kreeg daarentegen te maken met hevige concurrentie van de ‘big five’ in hun branche en wilde hun naamsbekendheid vergroten. Het genereren van leads bleek moeilijk omdat ze sterk afhankelijk waren van mond-tot-mondreclame en netwerken, terwijl hun besluitvormingspubliek moeilijk te bereiken was.
Voor beide afdelingen was werving een belangrijke uitdaging die speciale aandacht nodig had, wat aanleiding gaf tot een aparte focus op het creëren van een speciale vacaturesite.
Onze aanpak gericht op een gepersonaliseerde strategie voor elke afdeling (OT, MS, Jobs), waarbij rekening wordt gehouden met hun unieke behoeften en uitdagingen. De strategiefase omvatte uitgebreide, diepgaande workshops met elke afdeling, gevolgd door een overkoepelende presentatie om iedereen kennis te laten maken met de plannen voor de toekomst.
Die plannen zouden vorm krijgen in de vorm van:
Beter gedefinieerde waardepropositie voor OT en een visuele stijl die het publiek aanspreekt en streeft naar een betere conversie.
Het bouwen van een prachtige website met drie subsites, die de wereldwijd actieve MS scheidt van de meer regionale OT, en de vacaturesite voor rekrutering, zodat iedereen zich kan concentreren op het overbrengen van de juiste boodschap aan zijn doelgroep.
Technische opstelling
'One platform to rule them all'
De nieuwe website zou de eerste uiting zijn van de nieuwe digitale koers die Trilations zou uitzetten.
Onze technische opzet was gericht op het creëren van een kostenefficiënt, gebruiksvriendelijk platform om al hun behoeften te centraliseren. Eén platform om alle bedrijfsonderdelen te bedienen.
Onder de motorkap:
Wij gebruikten het Statamic CMS om een "site binnen een site"-systeem te creëren.
Implementatie van Hubspot als marketing-CRM voor naadloze integratie met de website.
Daarnaast werd een social-media strategie ontworpen om een breder en meer gewenst publiek te bereiken.
Groei traject
Het definiëren van een marketingstrategie
In de beginfase, voorafgaand aan de lancering van de website, hebben we een marketingstrategie voor hun Customer Centricity Series gedefinieerd en geïmplementeerd. Deze serie, met twee boeiende webinars en hun opnames, is ontworpen om de betrokkenheid bij het merk te vergroten. Gedurende het hele project hebben we voortdurend gezinspeeld op de komende release van het 'Patient Customer Centricity Index'-rapport. Dit rapport werd gepositioneerd als een sterke leadgenerator, gericht op het aantrekken van nieuwe zakelijke kansen voor Trilations.
Dit alles werd bereikt met minimale middelen. Onze strategie richte zich voornamelijk op organisch verkeer op sociale media en enkele advertenties.
Na deze campagne lanceerden we de eerste versie van de website, ons Minimal Viable Product. Met deze basis was ons platform klaar voor verdere groei, klaar om uit te breiden met extra pagina's en subsites.
Tijdens de intensieve opstartperiode van onze samenwerking heb ik vooral de flexibiliteit en de combinatie van expertise op zowel de strategische als operationele aspecten van communicatie & marketing bij Digiti gewaardeerd!
