Cases
Digitalisering van een 150 jaar oude commerciële schoonmaakleverancier
Met maar liefst 150 jaar ervaring is Dumortier uitgegroeid tot een toonaangevende commerciële schoonmaakleverancier. Het aanbreken van het digitale tijdperk heeft een nieuwe reeks kansen opgeleverd om hun bedrijf te transformeren en duurzaam te laten groeien.
Zakelijke uitdaging
Meer dan alleen digitale aanwezigheid
Oorspronkelijk lag de primaire focus op rebranding en het versterken van de digitale aanwezigheid van het merk. De strategie ontwikkelde zich echter om de verspreide productinformatie en de afhankelijkheid van aanbestedingen aan te pakken. Er was een verschuiving nodig naar een effectievere B2B-service met aangepaste prijzen en een gebruiksvriendelijk platform waar nieuwe en bestaande klanten aankopen kunnen doen en hun bestellingen kunnen beheren.
De uitdaging bestond uit het ontwerpen van een uitgebreide informatiearchitectuur, het analyseren van de technische vereisten, het integreren met magazijntools en het begrijpen van de stroom van klantinteracties.
Een troon bekleed met zeepbellen voor de cliënten van Dumortier
