Oplossing - e-commerceplatform | Digiti | Full service digital agency

e-commerce

Van winkelwagen tot hart: verbindende e-commerce-ervaringen creëren

De ‘e’ in de handel brengen

Als we het over e-commerce hebben, beschouwt onze collectieve kennis Amazon of Alibaba als de pioniers van online verkoop. Maar deze geweldige platforms zijn niet van de ene op de andere dag gebouwd. Het kostte jaren van finetunen en doorzoeken van eindeloze datasets om te ontdekken hoe doelgroepen online interacteren en converteren.

Nu is het jouw beurt!

Horizonten uitbreiden

Door jouw offline winkel om te bouwen naar een webshop opent je de deur naar een geheel nieuw, wereldwijd publiek. Het is een geweldige kans! Zorg ervoor dat je over een sterk en gebruiksvriendelijk platform beschikt.

Met de stroom meegaan

Je belangrijkste doel is online verkopen. Van het genereren van leads tot het afrekenproces, het zit allemaal in de details. Hoe ga je dit zo soepel mogelijk maken voor je klanten?

Vind mij alsjeblieft!

Je wilt dat jouw nieuwe webshop een echte edelsteen wordt... maar hoe genereert je traffic? Je moet erop kunnen vertrouwen dat jouw publiek de weg naar jouw platform vindt en dat jouw omnichannel-aanwezigheid zich moet onderscheiden van de concurrentie.

"Het nieuwe digitale platform dat Digiti bouwde, vormt de ruggengraat van onze bedrijfstransformatie. Voor ons is het cruciaal om interne processen te optimaliseren zonder onze kernwaarden uit het oog te verliezen."

Corinne Dumortier, CEO van Dumortier

"Ik ben heel tevreden met het resultaat van de nieuwe webshop. Bijna meteen na de lancering kwamen er extra bestellingen binnen. Ik waardeer de samenwerking met Digiti ook omdat ze zo proactief en pragmatisch meedenken."

Gino Van den Wijngaert, eigenaar van Polyestershop

You're outgrowing yourself

Jouw organisatie groeit sneller dan tomaten in een moestuin. Nu de vraag stijgt en de concurrentie digitaal gaat, schiet jouw offline winkel tekort. Je heeft een e-commerceplatform nodig om de verkoop te stimuleren en een uitgebreide marketingstrategie.

Een mooie bonus... je wint ongetwijfeld aan operationele efficiëntie.

e-commerceplatform

Eerste dingen eerst

Het bouwen van een e-commerceplatform vereist een zorgvuldige planning en uitvoering. Ten eerste is een solide basis essentieel, inclusief robuuste webontwikkeling, veilige hosting en betrouwbare integratie van betalingsgateways.

Ten tweede kunt je een hele reeks automatiseringen gebruiken om je te helpen met de klantervaring, denk aan gebruiksvriendelijke interfaces en afrekenstromen, ‘verlaten winkelwagenfuncties’ en productsuggesties.

Marketingstroom

Ik hoorde het van de wijnstok

Het succes van jouw e-commerceplatform staat of valt met een op maat gemaakte omnichannel klantervaring. Als je wilt dat jouw webshop de Champs-élysées van internet wordt, moet je het uiterste uit jouw marketinginspanningen halen.

Klanten verwachten dat ze jouw merk kunnen bereiken via een willekeurig aantal contactpunten, zoals jouw webshop, e-mail, sociale media, Google en meer. Al deze interacties moeten consistent en uniform zijn.

Wij kunnen je helpen bepalen welke kanalen het meeste verkeer en interactie genereren... en deze opnieuw targeten om potentiële klanten terug naar jouw winkel te halen.

Beheer van productinformatie

PIMP mijn rit

Inconsistente back-endinformatie en vervelende Excel-gestuurde processen zijn het spul van nachtmerries. Een productinformatiemanagementsysteem (PIM) helpt je 's nachts te slapen.

Het is het levensbloed van jouw online winkel en beheert een groot aantal gegevenstypen, van basisproductkenmerken zoals naam, prijs, voorraadeenheden en beschrijving tot complexe informatie zoals technische specificaties, afbeeldingen, video's, klantrecensies en meer.

Het mooie van dit alles is dat een solide PIM-systeem al deze informatie kan verspreiden naar alle marktplaatsen waar je jouw goederen wilt verkopen.

Klantinzichten

De punten verbinden

Online verkopen betekent dat je te maken krijgt met verschillende nationaliteiten, interesses, demografieën, passies, frustraties,.... Maar veel bedrijven missen de nodige inzichten in modern klantgedrag en kooppatronen.

Jouw kracht komt voort uit de data die je vastlegt en visualiseert in georganiseerde dashboards. Dit geeft je de mogelijkheid om naadloos in contact te komen met elke doelgroep en hen te ontmoeten waar zij zich het prettigst voelen, zowel qua communicatiestijl als qua platform.

Dit is de reden waarom jouw marktplaats, of het nu een platform is dat je zelf heeft gecreëerd of gevestigde platforms zoals Google Shopping, Amazon of Bol.com, een effectieve afspiegeling van jouw bedrijf moet zijn.

Ga groot!

Ontgrendel het B2B-paradigma

Heeft je nagedacht over de mogelijkheden om jouw klantenbestand met gemak aanzienlijk uit te breiden?

Verkopen aan andere bedrijven kan een geheel nieuw segment van potentiële klanten openen. Bij B2B e-commerce heeft je de mogelijkheid om gepersonaliseerde prijzen aan te bieden die zijn afgestemd op individuele klanten, waardoor je een extra service krijgt die tegemoetkomt aan hun specifieke behoeften.

Stroomlijn het koopproces voor jouw B2B-klanten, zodat ze eenvoudig online hun aankopen kunnen bekijken, bestellen en beheren.

Ontdek onze winnende formule

Sommige wetenschappers zouden deze verklaring tegenspreken, maar er bestaat geen exacte formule voor digitaal succes. Het is altijd een mengsel van componenten die uiteindelijk de gewenste chemische reactie veroorzaken.

Stap 1

Strategie

Onze digitale strategie richt zich op jouw bedrijfsdoelen, de doelstellingen van jouw webshop, de regio’s die je wilt bereiken en de doelgroepen. Vervolgens verdiepen we ons in de gewenste toolstack en de meer technische vereisten op basis van de gewenste aankoopstroom.

Benieuwd hoe wij deze stukjes voor jou in elkaar puzzelen?

Ontdek onze digitale strategie

services

Merkstrategie

Contentstrategie

Datastrategie

Digitale strategie

Marketingstrategie

Stap 2

Installatie

Op basis van de strategie bouwen we voor je een prachtig e-commerceplatform dat in contact komt met jouw doelgroep. Wij verzorgen de rest van de technische inrichting en zorgen ervoor dat het gehele traject van bestelling tot betaling, levering en voorraadbeheer op gang komt. Bovendien brengen we jouw hele verkooptrechter in kaart en elimineren we eventuele afwijkingen.

services

Informatiearchitectuur

Branding

UX/UI-design

Websiteontwikkeling

Klantenportaal

Marketing- en sales-CRM

Video en fotografie

Stap 3

Groei

Daarnaast nemen onze Growth-marketeers het stuur over en bouwen marketingintegraties met jouw online winkel om vervolg-e-mails mogelijk te maken, het herstel van verlaten winkelwagentjes te activeren en meer. Deze digitale marketinginspanningen zijn bedoeld om klanten naar jouw winkel te trekken en opnieuw te betrekken, waardoor de verkoop wordt gestimuleerd.

services

Contentcreatie

Contentmarketing

Conversie-optimalisatie

Creatieve campagnes

Dataverzameling

Data-analyse

Marketingautomatisering

Advertenties in zoekmachines

Zoekmachineoptimalisatie

Adverteren op social media

Storytelling

Klanten waar wij graag voor werken

Dumortier

Digitalisering van een 150 jaar oude commerciële schoonmaakleverancier

Met maar liefst 150 jaar ervaring is Dumortier uitgegroeid tot een toonaangevende commerciële schoonmaakleverancier. Het aanbreken van het digitale tijdperk heeft een nieuwe reeks kansen opgeleverd om hun bedrijf te transformeren en duurzaam te laten groeien.

Meer over dit project