Cases

Belfius onderweg naar de toekomst

fin tech solutions
Belfius is een van de grootste financiële instellingen in België, waar bijna een derde van de bevolking dagelijks gebruik maakt van zijn diensten. Belfius is ook aanzienlijk aanwezig in de verzekeringssector en biedt verzekeringsdekkingen aan voor particulieren, gezinnen en bedrijven. De bank zette volop in op digitalisering en ontving in het verleden al prijzen voor haar mobiele toepassingen. Digiti kreeg de kans om een ​​nieuw digitaal hoofdstuk te beginnen met deze grote financiële speler.
Zakelijke uitdaging

Gebruikerservaringen vernieuwen

Belfius wilde zijn businessideeën afstemmen op de behoeften van de gebruikers om een ​​efficiënte gebruikerservaring te bieden. Daarbij was het noodzakelijk om nauw aan te sluiten bij de huisstijl van Belfius voor een consistente branding op verschillende platformen.

In de afgelopen twintig jaar kende het bestaande BelfiusWeb-domein verschillende bestaande stromen die vrijwel onaangetast waren door UX-ontwerpers, wat leidde tot onduidelijke tabellen en onlogische stromen. Deze stromen moesten worden geoptimaliseerd en aangepast aan de nieuwe stijl.

Decorative asset
Doelen en doelstellingen

Leren en bijstellen

Het doel van onze opdracht was vrij eenvoudig. Analyseer en evalueer de huidige gebruikerservaring van de digitale applicatie van Belfius met als doel geoptimaliseerde en gebruiksvriendelijke klantenstromen te creëren. 

Wat is jouw businesscase?

Laten ons samenzitten
Onze aanpak

Samen werken

In onze workshops hanteerden we een gezamenlijke aanpak, waarbij Belfius ideeën vanuit hun zakelijk perspectief aanleverde, en het ontwerp- en ontwikkelingsteam best practices op het gebied van UX toepaste.

In de volgende stap werd veel moeite gestoken in het maken van klikbare prototypes, die vervolgens grondig werden getest in usability-laboratoria. Dit iteratieve proces maakte een optimalisatie van de gebruikerservaring mogelijk.

We gebruikten een uitgebreide Belfius-stijlgids om een ​​consistente branding op alle platforms te behouden, zodat verschillende functionaliteiten herkenbaar waren voor de gebruiker, ongeacht het apparaat dat voor mobiel bankieren wordt gebruikt. Er werden nieuwe elementen toegevoegd zodra deze beschikbaar kwamen om iedereen op de hoogte te houden.

Decorative asset
Uitkomst en resultaten

Naar de maan...

Belfius kreeg een fris, klantgericht ontwerp dat een verbeterde en eigentijdse gebruikerservaring biedt, waardoor hun product zowel aantrekkelijk als gebruiksvriendelijk wordt. 

Uit ons ontwerp, dat aansluit bij de huisstijl van Belfius, is een intuïtieve mobiele app ontstaan. Toen het werd gelanceerd, stond het op de tweede plaats van de beste app voor mobiel bankieren in Europa. Nu heeft het meer dan 1,5 miljoen gebruikers.

Digitale strategie Onze aanpak

Geïnteresseerd in het optimaliseren van jouw bedrijf?

Neem contact op

Wij hielpen deze klanten groeien

digital financial solutions
Een revolutie in digitaal bankieren

KBC, een van de grootste banken van België, bedient een gevarieerde klantenbasis van 12 miljoen mensen, verspreid over zes markten. In de beginfase van onze relatie hebben we met KBC samengewerkt om ...

Lees dit artikel
health care technology
Het verbinden van zorgprofessionals en patiënten

Samen met Johnson & Johnson MedTech zijn we begonnen aan een missie om de patiëntenzorg te transformeren via hun baanbrekende Care4Today-toepassing. Door de communicatie tussen zorgprofessionals en ...

Lees dit artikel
website building
Een nieuw digitaal hoofdstuk voor een wereldwijd digitaal drukkerijbedrijf

Xeikon is een toonaangevende wereldwijde leverancier van digitale B2B-printtechnologie. Xeikon staat bekend om zijn innovatieve digitale kleurenpersen, legt de nadruk op oplossingen op maat van de ...

Lees dit artikel

Klaar om jouw uitdagingen
aan te pakken?

Neem contact op