Aan de slag: zo daag je jouw team en agency uit

1. Vanaf de eerste dag duidelijke verwachtingen stellen

2. Evalueer hun expertise en focus op de juiste skills

3. Transparantie in alles is cruciaal

4. Zorg voor regelmatige check-ins en uitstekende communicatie tussen alle partijen

5. Creëer een omgeving met proactieve en flexibele samenwerking

6. Je kunt niet werken zonder constructieve feedback

7. Durf te zelfreflecteren

1. Duidelijke verwachtingen? Altijd.

Kick-off met klare taal. Wat verwacht je? Wanneer? En hoe? Dit is je fundament. Niet alleen voor de cijfertjes, maar ook voor de vibe in je team. Zorg dat ze het snappen, voelen, en rocken.

• Vorige leiderschap? No excuses! Het maakt niet uit hoe de vorige dirigent zwaaide; nu ben jij aan de beurt. Jouw leiderschap, jouw regels.

• Documenteer alles: creëer je playbook. Wat zijn de dagelijkse routines, de must-do's en de no-go's? Zet het zwart op wit, zodat iedereen weet wat de deal is.

• Kaders stellen: wat is het doel? Wat zijn de grenzen? Wat verwacht je qua resultaten en wanneer? Maak het tastbaar, meetbaar en haalbaar.

• Jouw rol, hun script: verduidelijk je rol als coach. Hoe vaak ga je inchecken? Op welke manier? Zij moeten weten dat je er bent om te gidsen, niet om te micromanagen.

• Resultaten ≠ Alles: natuurlijk, resultaten tellen. Maar het is niet het enige dat telt. Zet niet alle kaarten op die ene ROI-meting.

• Realiteitscheck: nieuw in het spel of een oude rot, verwachtingen moeten realistisch zijn. Vergeet niet: marktveranderingen, budgetschommelingen, concurrentiebewegingen – het speelt allemaal mee.

• Achter de cijfers kijken: zijn de resultaten minder? Vraag naar het 'waarom'. Een sterk team kent de zwakke punten en heeft al een plan om deze aan te pakken.

2. Expertise checken en stretchen

Topprestaties? Die komen van een top team. Zijn ze up-to-date of lopen ze achter? Spot de gaten en vul ze op. Training, nieuwe brains aan boord halen, alles om je team scherp te houden. Want als zij groeien, groeit je business.

• Deskundigheid is key: het lijkt vanzelfsprekend, maar is iedereen wel echt bij met de laatste snufjes en strategieën in de marketingwereld? Die social media wizard in je team, is hij ook een SEO guru? Of is er een kloof die gevuld moet worden?

• Regelmatige skill-checks: zet die expertise onder de loep. Waar blinken ze in uit en waar kunnen ze nog wat magie gebruiken? Stimuleer zelfreflectie en laat ze hun eigen groeipaden ontdekken. Dat is waar jouw leiderschap het podium betreedt.

• Ontwikkelingsplannen op maat: elk teamlid is uniek. Stel persoonlijke groeiplannen op die hen niet alleen uitdagen, maar ook ondersteunen in hun professionele reis. Mix en match trainingen, workshops, en misschien zelfs nieuwe rollen.

Nu, over je marketingbureau:

• Zijn ze strategische partners of knikkers? Je wilt meer dan ja-knikkers. Je zoekt partners die proactief meedenken, die jouw bedrijfsgroei voor ogen hebben en die strategieën aanreiken die resoneren met jouw visie.

• Certificering check: zijn ze gecertificeerd in de tools die jullie gebruiken? Een partner die zich bekwaamt in Google Ads, Analytics, Facebook Ads, of welk platform dan ook, toont toewijding en expertise.

• Up-to-date en innovatief: de digitale wereld staat nooit stil. Vraag of ze de laatste trends, platform updates, en innovaties omarmen en hoe ze die integreren in jouw strategieën. Zijn ze nog steeds bezig met campagnes van twee jaar terug, of zijn ze vooruitstrevend en dynamisch?

• Kennis en transparantie: kunnen ze tijdens een briefing helder uitleggen welke strategieën het beste werken en waarom? Of voelt het alsof ze huiswerk moeten maken voordat ze jouw vragen kunnen beantwoorden?

Door je team en je bureau te stretchen, te testen en te trainen, zorg je voor een constante evolutie, een dynamiek die ervoor zorgt dat jullie altijd een stap voor zijn. Zo groeien niet alleen de individuen binnen je team, maar ook je gehele business, jullie gezamenlijke expertise, en het succes van jullie marketinginspanningen. Keep them sharp, keep them growing, en kijk hoe ver ze kunnen gaan!

3. Transparantie is key

Zet de lijnen uit en deel je visie. Waarom zijn die doelen zo belangrijk? Hoe meer ze weten, hoe beter ze presteren. En check: bezit jij alle inloggegevens, of zit je bureau nog aan het stuur? Tijd om terug de controle te nemen!

Transparantie transformeert goede teams in geweldige teams. Het gaat niet alleen om het delen van doelen, maar ook om het uitleggen van het 'waarom' achter deze doelen. Hier is hoe je dat aanpakt:

• Inspireren en betrekken: laat zien wat je wilt bereiken en waarom. Als je team de grotere visie begrijpt, zullen ze gemotiveerder zijn om deze te realiseren. Het is jouw taak om niet alleen de doelen te delen, maar ook de passie erachter.

• Volledige transparantie: wees duidelijk over wat er speelt. Laat zien wat er in campagnes gebeurt en wat de resultaten zijn. Dit bouwt vertrouwen en maakt je teamleden meer betrokken bij hun werk.

Nu, over de controle van accounts:

• Eigendom van accounts: zorg ervoor dat jouw organisatie de eigenaar is van alle accounts. Dit voorkomt een heleboel gedoe als relaties met bureaus veranderen. Het is jouw merk, jouw campagne, dus ook jouw eigendom.

• Zelfstandige toegang en controle: kun jij, of je team, zelf inloggen en de gegevens bekijken? Zorg dat je niet afhankelijk bent van je bureau voor interpretaties. Zij moeten bereid zijn jou te leren hoe je deze data zelf kunt monitoren.

• Echte data, geen mooie plaatjes: accepteer geen opgepoetste rapporten. Echte dashboards bieden ongefilterde data, rechtstreeks van de bron. Dit zorgt ervoor dat je de volledige en accurate informatie krijgt, niet iets dat is aangepast om beter uit te zien.

Als je bureau terughoudend is om jou volledige toegang of transparantie te geven over de accounts of als ze je niet de ruwe data laten zien, dan zijn dat duidelijke rode vlaggen. In een gezonde werkrelatie moet er volledige openheid zijn over tools, data, en prestaties. Het is jouw recht om te weten wat er gebeurt, jouw recht om de controle te hebben. Neem geen genoegen met minder. Jouw marketing, jouw regels.

4. Check-ins en top communicatie

Een soepel team? Dat draait op sterke communicatie. Wat loopt lekker, en waar knelt het schoentje? Check regelmatig in, houd de lijnen open. Zo blijft iedereen gemotiveerd en in sync.

• Samenspel binnen het team: zorg dat alle teamleden effectief met elkaar en met jou als leider communiceren. Onsamenhangende communicatie kan je strategie ondermijnen. Of het nu gaat om vergaderingen, Slack, e-mails of welk platform dan ook, het belangrijkste is dat het werkt en iedereen op één lijn zit.

• Geregelde check-ins: plan minstens tweewekelijkse sessies met elk teamlid. Het zijn niet zomaar meetings; het zijn kansen om te duiken in wat iedereen bezighoudt, wat goed gaat en wat beter kan. Deze momenten zijn cruciaal voor het opvangen van niet-uitgesproken zorgen of verborgen juweeltjes van ideeën.

• Partnerschap met je bureau: beschouw je externe bureau als een verlengstuk van je team. Een maandelijkse sync-up kan wonderen doen. Zijn er obstakels? Missen ze informatie? Of kunnen zij direct inspringen om een handje te helpen? Dit is het moment om die synergie te versterken.

Nu, gericht op het bureau:

• Communicatie over strategie: hoe helder is de uitwisseling over strategische richtingen en resultaten? Een topbureau werkt niet in een vacuüm; het deelt, adviseert, en stemt voortdurend af met jou om ervoor te zorgen dat elke beweging in lijn is met de bedrijfsdoelen.

• Snelle responsiviteit: een vraag mag nooit lang onbeantwoord blijven. Uitstekende bureaus handelen snel, updaten regelmatig en houden je op de hoogte van elke significante verandering of suggestie.

• Inzicht in het volledige plaatje: als marketingleider moet je altijd het overzicht behouden. Je agentschap en teamleden moeten transparant zijn over lopende activiteiten, eerdere resultaten en toekomstige plannen. Je moet het gevoel hebben dat je volledig op de hoogte bent en controle hebt over de richting waarin jullie samen op gaan.

Door deze open lijnen te handhaven, creëer je een omgeving waarin iedereen zich ondersteund voelt en waarbij elk teamlid en bureau precies weet wat er van hen verwacht wordt. Zo blijft iedereen gemotiveerd, betrokken en gericht op het gemeenschappelijke doel.

5. Proactieve en flexibele samenwerking die rockt

Een team dat samen leert, is een team dat samen wint. Bouw aan een cultuur van vertrouwen en creativiteit. Flexibel, proactief, en altijd klaar om te innoveren. Dat is het team dat je wilt.

• Cultuur van het rocken: creëer een omgeving waar vertrouwen heerst, waar openheid de norm is, en feedback het ritme bepaalt. Iedereen moet z'n zegje kunnen doen, z'n ideeën kunnen spuien, en z'n twijfels kunnen uiten. We zijn hier om elkaar op te tillen, niet om elkaar neer te halen.

• Innovatie is de beat: we willen dat ons team altijd klaar staat om te jammen met nieuwe ideeën. Zorg ervoor dat ze niet vastroesten in de oude hits, maar moedig ze aan om nieuwe riffs uit te proberen en het publiek – onze klanten – te verrassen met frisse tunes.

• Vooruit denken, altijd: zijn we alleen maar aan het reageren, of zijn we een stap voor? Ons team, en ja, dat betekent ook ons bureau, moet de setlist kennen voordat het concert begint. Ze moeten de trends niet alleen volgen, maar ze ook voor zijn.

Dus, stel jezelf deze vragen:

• Zijn ze in de groove? Laat het bureau niet alleen jouw verzoeken afhandelen, maar zorg ervoor dat ze jou proactief updates geven. Voeren ze nog steeds die oude show op, of komen ze met frisse, spannende ideeën die het podium doen schudden?

• Strategisch denken, doen ze dat? Het bureau moet niet alleen jouw aanvragen rocken, maar ook met strategieën komen die de menigte – jouw doelgroep – wild maken.

Als we een band zijn, dan is elke speler essentieel voor het succes van onze show. Zorg ervoor dat iedereen zijn partij kent, maar ook dat ze klaar zijn om te improviseren en een solo te nemen wanneer dat nodig is. Dat is het soort proactieve, flexibele samenwerking dat niet alleen onze huidige hits verbetert, maar ook zorgt voor die toekomstige nummer-één-singles.

6. Feedback: recht voor de raap

Eerlijke feedback is goud waard. Het is de brandstof voor groei en verbetering. Geef het regelmatig, wees specifiek, en vier de successen. Zo bouw je een team dat zich blijft ontwikkelen.

• Constructieve vibes alleen: het draait allemaal om het versterken, niet afbreken. Geef feedback die opbouwt, die coacht, die richting geeft. Het is een kunstvorm om precies de juiste woorden te vinden die iemand laten groeien, en het is jouw penseel waarmee je dit meesterwerk schildert.

• Leer-en-groeimomenten: zie feedback als je geheime wapen in het arsenaal van teamontwikkeling. Het is niet zomaar commentaar; het is een lanceerplatform voor persoonlijke en professionele groei. Het laat je teamleden zien waar ze schitteren en waar er ruimte is voor een solo.

• Timing en toon: het is niet alleen wat je zegt, maar ook hoe en wanneer je het zegt. Timing is alles. Zorg ervoor dat je feedback momenten goed getimed zijn, zodat ze het meest resoneren en de grootste impact hebben.

• Vier elk succes: elk hoogtepunt verdient een spotlight. Gebruik feedbackmomenten niet alleen om te coachen, maar ook om te juichen voor de overwinningen, groot of klein. Dit versterkt het moreel en motiveert iedereen om op dit succesvolle pad verder te gaan.

7. Zelfreflectie: durf in de spiegel te kijken

Ben jij de coach die ze nodig hebben? Pas je stijl aan, voel het ritme van je team, en laat ze schitteren. Elk teamlid is anders, dus dans mee op hun unieke beat.

• Wees kritisch naar jezelf: na elke evaluatieronde, sta stil bij wat je hebt ontdekt. Zijn er gebieden waarop je kunt verbeteren? Wees niet bang om je eigen methoden onder de loep te nemen en aan te scherpen waar nodig.

• Afstemmen op individuele behoeften: herken dat iedereen zijn eigen stijl van leren en groeien heeft. Sommigen hebben misschien een zetje nodig, terwijl anderen meer ruimte nodig hebben om zelfstandig te bloeien. Jouw taak is om je coaching stijl zo aan te passen dat het iedereen ten goede komt.

• Diverse tools en technieken: niet elke benadering past bij elk teamlid. Experimenteer met verschillende manieren van begeleiding, zoals directe instructies geven, actief luisteren, of het stellen van open vragen. Ontdek wat het beste werkt en pas je strategieën dienovereenkomstig aan.

• Vier de uniekheid: elke persoon in je team heeft unieke talenten en sterke punten. Door deze te erkennen en te benutten, kun je een omgeving creëren waarin iedereen zich gewaardeerd voelt en waarin hun specifieke vaardigheden tot hun recht komen.

Hoe je met je juiste checks jouw marketingteam transformeert

Daar heb je het: een cheat sheet om je intern en extern marketingteam naar het volgende niveau te tillen. Gebruik het, leef het, en zie je team én je resultaten groeien.